Customer Service Coördinator

Jouw functie

Als eerste aanspreekpunt bij een operationele installatie coördineer je alle actieve en nieuwe onderhouds- en servicecontracten. Je organiseert de inspectie, het preventief onderhoud en de vereiste herstellingswerken. Je doet hiervoor beroep op het interne team en de vakbekwame serviceafdeling van Callens voor de uitvoering of je werkt samen met onderaannemers.
Jouw rol is het behouden van de hoge klantentevredenheid door het organiseren van diensten tijdens de levensduur van de Callens-Vyncke-oplossingen en zo de klant te ontzorgen. Jouw focus ligt op het volledige beheer van onderhoudscontracten en waar nodig een operationele bijstand on site.
Je behandelt technische vraagstukken en zorgt voor een correcte afhandeling hiervan. Ook hier kan je rekenen op het interne team van technische experts.
Je bent verantwoordelijk voor de budgetcontrole, prognose en opvolging van activiteiten. Tot slot sta je in voor de volledige doorstroom van bestellingen (componenten en wisselstukken), orderbevestiging en facturatie.
Je rapporteert in een vlakke structuur aan de Customer Service Manager

Jouw profiel

Als gedegen initiatiefnemer (hoger opgeleid of gelijkwaardig door ervaring), met interesse voor stoom en elektromechanica als pluspunt, heb je een eerste werkervaring in after sales op zak en ben je gebeten door analyse en verantwoordelijkheidsgevoel.
Je voelt waar er commerciële opportuniteiten liggen en hecht belang aan langetermijnklantenrelaties.
Je combineert organisatorische vaardigheden met gezond verstand en creativiteit.
Je kan jongleren met meerdere prioriteiten en kan jezelf vlot aanpassen aan de verwachtingen en belangen van de verschillende businesspartners.
Als teamspeler neem je voldoende initiatief en beschik je over een hands-onmentaliteit.
Je beschikt over de nodige PC-vaardigheden en kan aan de slag met Office- en ERP-toepassingen.
Tot slot ben je communicatief sterk. Daarnaast ben je voldoende taalvaardig om jouw functie overtuigend uit te voeren in het Nederlands, Engels en Frans.

Ons aanbod

Je kan mee je stempel drukken in een groeiend en gezond bedrijf dat garant staat voor werkzekerheid en uitdagende projecten.
Transparantie, authenticiteit, open communicatie en ondernemerschap zijn kernwaarden die onze bedrijfscultuur typeren. We laten jou dan ook met plezier ‘jezelf zijn’.
In een wereld in verandering laten we onze mensen zichzelf ontwikkelen door hen zowel intern als extern op te leiden en te begeleiden. Deze trajecten moeten onze ‘Callens-Vynckeneers’ toelaten hun verantwoordelijkheid, zelfstandigheid en techniciteit verder te verfijnen en te benutten.
In een vooruitstrevende, ergonomische werkomgeving en infrastructuur kunnen onze medewerkers rekenen op motiverende en aantrekkelijke arbeidsomstandigheden en -voorwaarden.
De vaste verloning wordt afhankelijk van profiel en ervaring aangevuld met een mix van competitieve, extralegale voordelen.
Ruimte voor zelfontplooiing en autonomie in een bedrijf in volle transitie.
Ben je sportief en kom je graag met de fiets naar het werk? Dan kan je beroep doen op onze fietsleasing.
Je werkt in een 40/38u – stelsel wat ervoor zorgt dat je naast je wettelijk verlof op jaarbasis ook 12 compensatiedagen kan opnemen.
Een mix van onze synchro-checks, fruit@work, verjaardagen, teambuildings en tal van originele, sociale en sportieve activiteiten kleuren onze jaarkalender.

Interesse? Neem snel contact op met Tommie Duyvejonck, HR Manager @ CallensVyncke via onderstaande contactgegevens:

Waarom werken bij CallensVyncke de sprong waard is? Ontdek waar we voor staan en welke toppers we nu al trots CallensVynckeneers mogen noemen.